Краткие новости Сбербанка

Март 2013Monthly Archives

Мартовское обращение Президента Сбербанка

Obrachenie_GrefaУважаемые коллеги!

Дорогие друзья!

Хотел бы сегодня поговорить с вами об одной из самых важных проблем, которые обозначаются вами, - наличии свободного времени, личностном развитии и карьере в банке.

Как ответ на ваш запрос мы пригласили в банк прочесть лекции одного из самых известных в мире специалистов по тайм-менеджменту  Брайана Трейси. Надеюсь, вам удалось послушать его выступление, но если нет - не беда, оно будет выложено на нашем корпоративном портале. Впервые в нашей практике в онлайн-режиме его могли слушать наши сотрудники не только в России, но и в зарубежных банках.

Читать далее »

Итоги рабочей недели Сбербанка 18.03.2013-22.03.2013

итоги неделиСостоялось заседание Наблюдательного совета Сбербанка, на котором, в частности, были рассмотрены вопросы о проведении годового общего собрания акционеров и о кандидатах в Наблюдательный совет. Подробнее – на сайте.

Состоялся официальный запуск бренда Сбербанка в Европе. Сбербанк работает в Чешской Республике под именем Sberbank CZ. Теперь Sberbank CZ может использовать бренд Сбербанка для дальнейшего повышения качества предоставляемых услуг как розничным, так и корпоративным клиентам в Чехии. Флагманское отделение банка, открывшееся в Праге, предлагает клиентам полный спектр услуг.

Читать далее »

ЛУЧШИЕ ПО КАЧЕСТВУ В СИБИРСКОМ БАНКЕ

luchchie«Лучший сотрудник по качеству обслуживания» - Лидия Ушакова (Алтайское ГОСБ)

«Лучший региональный менеджер по качеству обслуживания» - Татьяна Миллер (Алтайское ГОСБ)

«Лучшее предложение по качеству» - Анна Лобанова (Алтайское ГОСБ)

«Лучшее по качеству обслуживания ВСП» (в 1-й группе) - Дзержинское ОСБ

Читать далее »

Открытие V Всероссийской Сбербанкиады в Ханты-Мансийске

Sbebankiada_otkritieХанты-Мансийск – фантастический город. При населении в 85 тысяч человек в нём есть шахматная академия, 2 ледовых дворца, олимпийский бассейн, выставочный центр, теннисный центр, 2 горнолыжные трассы, установлено около 400 скульптур и памятников, а автомобильные развязки такие, что Москва позавидует. Вместо светофоров – подземные переходы, в которых устраивают фотовыставки. Концертно-театральный комплекс «Югра-классик» с отдельным оргaнным залом. Оргaн 8 метров в высоту и весит десять тонн! Его клавиатура отделана костью мамонтенка, найденного на арктическом побережье.

Читать далее »

Непридуманные истории

istoriiТатьяна Миллер, региональный менеджер Алтайского ГОСБ.

- Я приступила к работе в Сбербанке в должности ОКР, когда только начинали внедрять стандарты сервиса, то есть когда сотрудники только учились здороваться с клиентами и улыбаться. Однажды ко мне обратился пожилой мужчина для получения компенсации. Я ему улыбнулась и поздоровалась. Мужчина снял очки, внимательно и продолжительно посмотрел на меня, словно пытаясь вспомнить, и сказал: «Извините, но я вас не знаю»

Читать далее »

АЗБУКА ОКР РОЗНИЦА (АВТОГРАФИК)

grafikОб автографике рассказывает специалист Управления обслуживания и продаж в сети ВСП Владимир Комогоров.

Автографик - это мощный инструмент управления рабочим временем сотрудников, который позволяет накапливать данные о клиентопотоке и формировать модели рабочего дня, наиболее приближенные к действительности.

Цель применения автографика - составление гибкого графика работы ВСП, соответствующего клиентскому потоку.

Читать далее »

Чистота в доме

chistotaВчера вы были в магазине самообслуживания и кто-то, шедший впереди вас, – вот растяпа – задел сумкой стоявший на полке пакет и не заметил. Пакет шлепнулся на пол. Наклониться и поднять? Многие так и сделают, не сочтя за лишний труд. Но кто-то пройдет мимо – не моя забота, пускай сотрудники магазина убирают. Ну да, конечно. Это же не у вас дома, где чистота и комфорт, где все на своем месте. Да, дом – совсем другая история. Каждый понимает, что его жилье должно быть уютным, удобным для всех членов семьи и, конечно же, радовать гостей… ведь хочется получать о своем жилище только положительные отзывы.

Читать далее »

РОСТ-2013

ROSTНаши коллеги готовы к марафону РОСТ-2013 (логическое продолжение всей проделанной с 2009 года работы по внедрению стандартов сервиса в каналах продаж).

- Мы называем это «олимпийский забег», - говорят руководители подразделений РБ в Сибирском банке. - Программа стартовала в феврале этого года, итоги подведут аккурат до старта зимней Олимпиады в Сочи.

Читать далее »

Интервью с Кошелевой Светланой победительницей Зеленого марафона 2012 г.

marafonЯ не могу долгое время сидеть на одном месте, ведь я – активный и энергичный человек - так говорит о себе Светлана Кошелева - победительница Зеленого марафона 2012 в г. Воронеже.

Спорт – вот мой образ жизни! Я бегаю с детства, вначале это было несерьезное увлечение, но спустя некоторое время бег крепко-накрепко проник в мою жизнь. Сейчас совершаю пробежки от дома до места работы. Многолетние тренировки сделали меня профессионалом, теперь я принимаю участие в различных интересных соревнованиях, в особенности, если организатором этих соревнований выступает родной Сбербанк. По этой причине я не смогла пропустить Зеленый Марафон в 2012 году.

Читать далее »

СПАСИБО от Сбербанка!

SpasiboСпециалисты знают: лучше всего продаются те товары, которые заключают в себе эмоциональную составляющую. Успешные туроператоры, например, продают не путешествия, а сказочные закаты, запах моря, чистоту горных водопадов... У нас такие продукты тоже есть. Один из самых эмоциональных – СПАСИБО от Сбербанка!

Недавно появилась новая традиция – объявлять дни СПАСИБО. Сегодня – как раз такой день. Хороший повод, чтобы лишний раз привлечь внимание клиентов к возможности получить бонусы. Условия известны: СПАСИБО за каждую покупку по карте, обмен накопленных со скидками до 99% при покупке электроники, бытовой техники, туристических поездок и многого другого. Зарегистрироваться можно, не отходя от банкомата. 1,5% от каждой покупки по карте будут возвращаться в виде СПАСИБО в течение трех месяцев.

Читать далее »