Краткие новости Сбербанка

Февраль 2013Monthly Archives

Лидер сервиса Сбербанка

lider_servisa«От всей семьи выражаем благодарность вашему сотруднику Анне Бондаренко за качественную компетентную консультацию. По долгу службы в налоговом бюро Ганновера часто сталкивался с работниками немецких банков и шпаркасс, но далеко не всегда мог получить такую высокопрофессиональную помощь». «Мы с моим руководителем просмотрели запись камеры. Я позвонила клиенту и пошагово рассказала, как было дело: карту из терминала вынула я сама и вручила ему в руки. Пока я пересчитывала деньги, Роман Александрович убрал ее в обложку паспорта. После моих слов в телефоне раздался возглас: «Оксана, вы мой спаситель! Точно! Она там!!!» На следующий день мы всей сменой угощались конфетами, которые принес Роман Александрович».

Читать далее »

Экономим время

vremaЕвгений Шварц написал сказку о потерянном времени. Мальчик Петя не умел вовремя завершать начатые дела. За что и поплатился: он и его друзья превратились в старичков. Сказка, конечно, закончилась хорошо. Добро победило. И мораль в сказке есть: человек, который понапрасну теряет время, сам не замечает, как стареет.

Но как успеть сделать многое? Вот несколько рецептов.

Разделяйте задачи по приоритетам, всегда четко понимайте, какой результат необходим. Если нет ясного понимания цели, не стесняйтесь лишний раз уточнить ее у руководителя.

Читать далее »

Итоги рабочей недели Сбербанка 18.02.2013-22.02.2013

итоги неделиНаблюдательный совет Сбербанка одобрил кадровые изменения в руководстве. Данный Совет постановил утвердить кандидатуру члена Правления на должность старшего вице-президента Сбербанка Вадима Кулика. Также Совет постановил одобрить кандидатуру вице-президента – председателя Московского банка Сбербанка Максима Полетаева для избрания его членом Правления Сбербанка и включения в состав Правления с 1 марта текущего года.

Сбербанк выступил финансовым партнером Х Красноярского экономического форума, собравшего на своих площадках более 3000 человек из 16 стран мира и 57 российских регионов. В рамках форума Сбербанк представил программу «Новая индустриализация», направленную на финансирование создания производственных кластеров, и программу «Деловая среда» – группу проектов, направленных на создание новой комплексной технологической инфраструктуры для российского бизнеса.

Читать далее »

Перенимаем Турецкий опыт

tureckiy_opitДеловой мир знает множество примеров слияний и поглощений. Очень часто таким образом приобретаются новые технологии, позволяющие расширить и диверсифицировать бизнес. История Apple, например, насчитывает свыше 30-ти приобретений компаний и последующего использования их продуктов. Именно так появились всем известные iTunes, iPhone и iPad.

Покупка DenizBank позволяет Сбербанку использовать технологии построения клиентоцентричной модели бизнеса. Такую модель Сбербанк начинает внедрять в этом году. У модели много составляющих. Одна из них касается переформатирования офисов.

Читать далее »

Онлайн-банкинг Сбербанка

banking_onlineСовременные технологии движутся настолько быстро, что вчерашние фантазии одержимых разработчиков сегодня вовсю применяются на практике, а завтра станут уделом истории. Касается это и финансовых инструментов, чье развитие направлено на постоянное совершенствование механизмов оплаты, повышение удобства оплаты и рост качества обслуживания клиентов.

Первая в истории покупка товара через сеть Интернет свершилась в 1994 г. В ней использовалась технология eCash, которую разработали буквально за год до дебюта. Прошел еще год, и была создана первая версия электронного кошелька. В России первая система электронных платежей, получившая название PayCash, начала работать лишь в 1998 г.

Читать далее »

О подготовке специалистов

podgotovka_specovНе болтай! Оказывается, этого принципа придерживаются на работе многие наши сограждане. Как показал опрос, проведенный одним из порталов по трудоустройству, практически каждый третий россиянин старается никогда не раскрывать коллегам своих профессиональных секретов.

Причин несколько. Это и страх конкуренции - некоторые респонденты боятся, что сослуживцы, набравшись опыта, начнут их подсиживать, и просто нежелание делиться знаниями, которые достались, как говорится, потом и кровью. К счастью, большая часть опрошенных все-таки не делает тайны из своего профессионального опыта. Почти 50% участников исследования рассказали, что всегда помогают коллегам.

Читать далее »

Рост филиальной сети

filialiЗа последние 2 года в Алтайском крае и Республике Алтай открыто более 30 обновленных филиалов Сбербанка

Зам. управляющего Алтайским отделением Сбербанка России Н. Иванов: "В прошлом году мы начали применять новые формы обслуживания - так называемые остановочные павильоны. ... Мы в этих местах, совмещая помещения, где размещены устройства самообслуживания, то есть банкоматы, торгово-сервисные терминалы, информационно-платежные терминалы, рядом располагаем автобусную/троллейбусную/трамвайную остановку. Во-первых, можно укрыться от дождя/снега, во-вторых, с пользой для себя выполнить какую-то операцию. Очень большой спектр услуг. ... Практика работы - 2 - в Барнауле, 1 - в Бийске и 6 - в Горном Алтае - показывает, что 10-15 тыс. клиентов обслуживается в течение 1 месяца. В среднем у нас загрузка 4-6 тыс. Они востребованы. В этой связи мы будем работать с Барнаулом, с руководством, будем просить поддержки, и она нам уже оказана по установке первых офисов, администрацией Алтайского края, и с этой программой пойдем в другие города края. Будем развивать эту услугу".

Читать далее »

Межрегиональная конференция Сбербанка

konferenciyaНовые мощности Сбербанка - новые подходы в обслуживании клиентов - с такой повесткой на днях состоялась межрегиональная видеоконференция. Трансляция осуществлялась из Новосибирска, и основным спикером выступила зам. председателя Сибирского банка Сбербанка России Е. Терехина. Она сообщила, что в 2009-2010 гг. Сбербанк России провел серьезную подготовительную работу по программе переформатирования: разработаны типовые форматы подразделений банка, реализованы новые модели продаж и обслуживания для клиентов. Эти форматы создают максимально открытое пространство внутри подразделений банка, также они создают условия для повышения удобства и качества обслуживания клиентов, что позволяет регулировать клиентский поток, оказывать услуги для клиентов всех социальных категорий и осуществлять внутреннее зонирование для предоставления банковских продуктов разных категорий. Читать далее »

Преимущества пластиковых карт

plastik_cardВ чем преимущества пластиковых карт в сравнении с расчетом наличными? Эксперты выделяют несколько основных.

Удобство при оплате покупок. Безопасность. Страховка на случай любой непредвиденной ситуации. Больше 20 миллионов торгово-сервисных организаций во всем мире принимают различные пластиковые карточки к оплате. Также можно легко и быстро отследить, где и сколько вы израсходовали денег. Т тому же имеются разнообразные преимущества, которые никак нельзя получить, оплачивая товары и услуги наличными деньгами.

Читать далее »

Бизнес-старт от Сбербанка

StartЖил-был один персонаж, изводивший мироздание мольбами о выигрыше в лотерею. Означенное мироздание было вынуждено отвлечься от насущных дел и, в свою очередь, попросить тунеядца совершить хоть что-то для исполнения мечты, например, купить для начала лотерейный билет.

Плыть по течению, объяснять неудачи стечением обстоятельств, стремиться сохранять привычный статус-кво, не рисковать, получать стабильную зарплату, соглашаться с выбором других. Это не про них. Люди предпринимательского толка определяют свою судьбу сами, опираясь на собственные силы, умеют принимать решения и брать на себя ответственность. Трезво рассчитывают возможности, потому что помощи, как правило, ждать неоткуда. И если эта помощь появляется, то используют ее на все сто.

Читать далее »