Краткие новости Сбербанка

интервьюCategory Archives

«Лидер сервиса» Сбербанка

Лидер сервиса СбербанкаВ центральном офисе Сбербанка состоялось награждение победителей Федерального конкурса «Лидер сервиса». Конкурс проводился среди коллективов дополнительных офисов по обслуживанию корпоративных клиентов и физических лиц, подразделений клиентских менеджеров крупного и среднего бизнеса, подразделений качества обслуживания блоков «Корпоративный бизнес» и «Розничный бизнес». Участники конкурса оценивались по результатам внешних и внутренних исследований в области качества обслуживания клиентов за 2012 год в несколько этапов: это были отборочные, региональные и общебанковские конкурсы.

Читать далее »

Самый юный участник Сбербанкиады

uniy_uchastnikУ Сергея Вопилова это уже вторая Сбербанкиада. С предыдущей,из Казани, он вернулся с золотой медалью за бег на дистанции 1500 метров. V зимние Всероссийские игры Сбербанка запомнятся ему золотой медалью мамы в лыжной эстафете! Впрочем, особо о медалях Сергей пока не задумывается — в свои полтора года он вполне доволен жизнью, главное, чтобы мама и папа, Надежда и Павел Вопиловы, были рядом!

Читать далее »

Леонид Афанасьев: «Наш уровень – лидерский»

liderВ СВОЕМ ПРЕДЫДУЩЕМ ИНТЕРВЬЮ КАПИТАН СБОРНОЙ СИБИРСКОГО БАНКА ЛЕОНИД АФАНАСЬЕВ СТРОГО-НАСТРОГО ЗАПРЕТИЛ ЗАГАДЫВАТЬ РЕЗУЛЬТАТ ИГР ДЛЯ НАШЕЙ КОМАНДЫ. НО МЫ НЕ УДЕРЖАЛИСЬ – ПРОВЕЛИ ОПРОС НА КОРПОРАТИВНОМ ПОРТАЛЕ И ВЫЯСНИЛИ, ЧТО У СОТРУДНИКОВ СИБИРСКОГО БАНКА НЕТ НИ МАЛЕЙШЕГО СОМНЕНИЯ: СИБИРЯКАМ В ЛИДЕРАХ – БЫТЬ! НО ВОТ 2-ОЕ МЕСТО НЕ ПРЕДСКАЗЫВАЛ НИКТО!

Второе общекомандное место — лучший результат сибиряков за всю историю проведения игр. «У нас 13 медалей в различных дисциплинах: 4 золотых, 5 серебряных, 4 бронзовых» — наконец-то начинает улыбаться Леонид.

Читать далее »

Тертые Сибирские калачи

kalachiСамые опытные спортсмены Сибирского банка принимали участие в Сбербанкиадах не один раз. Охранник Прокопьевского ОСБ – один из таких «тертых калачей»: на его счету 4 зимних Сбербанкиады (летние он просто не считает – хотя в них и участвует – просто потому что, предпочитает зимние виды спорта). Каждую встречу с соперниками на спортивных аренах Сбербанка Леонид Сельский помнит в деталях:

- В 2005-ом году соревнования прошли в Мурманске, в 2007-ом – в Москве. После нескольких лет перерыва нас приняла Уфа (2011-ый год), и вот завершилась Сбербанкиада в Ханты-Мансийске, – рассказывает спортсмен.

Читать далее »

Слово Председателя Сибирского банка

predsedatelПобеда Сибирского банка на Сбербанкиаде-2013 — закономерный и долгожданный результат. Мы шли к этому 2-му месту поступательно, продвигаясь вверх в турнирной таблице от одной зимней Сбербанкиады к следующей. Между этими спортивными праздниками были долгие и упорные тренировки, взлеты и поражения, надежды и, конечно же, наши рабочие будни. Большое спасибо всем нашим спортсменам! И опытным сотрудникам, прошедшим как Леонид Сельский, Михаил Гулик, Ирина Балаклей, уже ни одну Сбербанкиаду. И новичкам, завоевавшим свои первые медали. Свой вклад в эту победу внес каждый участник команды Сибирского банка: и те, кто пришли к финишу первыми, и те, кто оказались за чертой призеров. Спасибо всем, кто выложился на все 100 процентов в Ханты-Мансийске!

Читать далее »

Векторы на процессы и экономию

vektoriРЕШЕНИЕМ ПРАВЛЕНИЯ СБЕРБАНКА 2013 ГОД ОБЪЯВЛЕН ГОДОМ ЭФФЕКТИВНОСТИ И КАЧЕСТВА. ЧТО ЭТО ОЗНАЧАЕТ ДЛЯ БАНКА, ДЛЯ ТЕХ КТО В НЕМ РАБОТАЕТ? НА НАШИ ВОПРОСЫ ОТВЕЧАЕТ ДЕНИС БУГРОВ, СТАРШИЙ ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ, КУРАТОР БЛОКА «СТРАТЕГИЯ,РАЗВИТИЕ, МАРКЕТИНГ»

Денис Андреевич, Правление приняло решение назвать 2013 год - Годом Эффективности и Качества.

Что в этой связи предстоит сделать?

Читать далее »

Эмпатия — ключ к успеху

Gref_KadirovВ НАЧАЛЕ МАРТА ПРЕЗИДЕНТ, ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ПРАВЛЕНИЯ СБЕРБАНКА РОССИИ ГЕРМАН ГРЕФ ПОСЕТИЛ ГРОЗНЫЙ, ГДЕ ПРИНЯЛ УЧАСТИЕ В ОТКРЫТИИ НОВОГО ОФИСА СБЕРБАНКА.В ХОДЕ ВИЗИТА ГЕРМАН ГРЕФ ПООБЩАЛСЯ С СОТРУДНИКАМИ СЕВЕРО-КАВКАЗСКОГО БАНКА И ОТВЕТИЛ НА ИХ ВОПРОСЫ

О взаимодействии с властями

Герман Греф рассказал о состоявшихся переговорах с Рамзаном Кадыровым. Сбербанк совместно с правительством республики в ближайшее время готов реализовать целый ряд проектов, в том числе по ипотечному кредитованию и повышению финансовой грамотности населения.

Читать далее »

Мартовское обращение Президента Сбербанка

Obrachenie_GrefaУважаемые коллеги!

Дорогие друзья!

Хотел бы сегодня поговорить с вами об одной из самых важных проблем, которые обозначаются вами, - наличии свободного времени, личностном развитии и карьере в банке.

Как ответ на ваш запрос мы пригласили в банк прочесть лекции одного из самых известных в мире специалистов по тайм-менеджменту  Брайана Трейси. Надеюсь, вам удалось послушать его выступление, но если нет - не беда, оно будет выложено на нашем корпоративном портале. Впервые в нашей практике в онлайн-режиме его могли слушать наши сотрудники не только в России, но и в зарубежных банках.

Читать далее »

Непридуманные истории

istoriiТатьяна Миллер, региональный менеджер Алтайского ГОСБ.

- Я приступила к работе в Сбербанке в должности ОКР, когда только начинали внедрять стандарты сервиса, то есть когда сотрудники только учились здороваться с клиентами и улыбаться. Однажды ко мне обратился пожилой мужчина для получения компенсации. Я ему улыбнулась и поздоровалась. Мужчина снял очки, внимательно и продолжительно посмотрел на меня, словно пытаясь вспомнить, и сказал: «Извините, но я вас не знаю»

Читать далее »

АЗБУКА ОКР РОЗНИЦА (АВТОГРАФИК)

grafikОб автографике рассказывает специалист Управления обслуживания и продаж в сети ВСП Владимир Комогоров.

Автографик - это мощный инструмент управления рабочим временем сотрудников, который позволяет накапливать данные о клиентопотоке и формировать модели рабочего дня, наиболее приближенные к действительности.

Цель применения автографика - составление гибкого графика работы ВСП, соответствующего клиентскому потоку.

Читать далее »